国泰车险相关理赔事项

　　对于投保国泰车险的消费者来说，只要有理赔需求，就可以拨打24小时报案专线电话，进行理赔的相关事宜，非常的方便快捷。另外，消费者还可以登陆国泰产险官网，在“客户服务”栏目中，选择“承保理赔查询”进行理赔的查询。

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　　理赔承诺

　　1、国泰车险提供24小时报案专线电话。

　　2、查勘、定损人员实行挂牌服务。接报案后15分钟内与客户联系，商定查勘事宜。

　　3、不指定汽车修理厂（店）。可根据客户要求推荐汽修厂（店）供客户选择。

　　4、在查勘时，告知客户索赔流程，明确需递交的索赔单证。

　　5、设立理赔进展查询电话或查询网址，接受社会监督。

　　6、索赔单证齐全，对索赔金额双方达成一致的，7个工作日内支付赔款。

　　7、赔款到账电话回访。

　　理赔查询

　　（1）登陆国泰产险官网，在“客户服务”栏目中，选择“承保理赔查询”，输入保单号码、证件号以及验证码，即可网上查询国泰车险理赔信息。

　　查询条件说明：1、保单号必须输入；2、证件号必须输入（个人身份证，机构为组织机构代码）

　　（2）拨打国泰车险客服电话，4008202288。

　　（3）携带保单以及个人身份证，前往保险公司门市，在窗口办理相关的车险查询业务。