车险理赔应该注意哪些细节问题

　　车险购买容易理赔难是广大车险投保车险的共同心声，究其原因在于车主投保前没有认真阅读车险保障条款，而出险以后又没有及时的保留有效信息。对此，车险公司资深业务经理张媛女士将给大家支支招。

　　张媛提醒各位车主，在购买车险时，对于保险条款车主还是应有一定的了解，提高自身的保险专业知识，有的车主因为缺乏一些保险常识，因此在理赔时才发现原来车险并不是万能险，车险也存在一些绝对免赔或部分免赔的情况，例如酒后驾车、无照驾驶、未年检不赔，放弃追偿权不赔，自己加装的设备不赔、无主肇事绝对免赔率30％等等。

　　如果觉得随身携带数码相机不方便，可以利用手机现场拍照。现在智能手机已经非常普及，而且像素也比较清晰，可以替代数码相机。利用手机第一时间拍下事故现场照片作为证据，这对快速处理的案件最有效，而且可以减少很多对于事故责任的争吵。（拍照应从八个不同的角度拍下车辆的整车状况：正前、正后、左侧、右侧、左前、右前、左后、右后，还要拍下碰撞部位的近照。物损也遵循这方法：从整体远景到局部近景。只要做好这一步，就会大大减少以后的理赔手续。出了交通事故，除了向交管部门报案外，车主千万记住还要及时向承保车辆的保险公司报案（一般保险公司要求在车辆出险后48小时内报案），当汽车异地出险时，也要向投保地公司报案，安心等待交警部门、保险公司的定损施救。

　　发生事故后，车主在找救援公司拖车、修理厂修车时，关于价格一定要与汽车保险公司及时沟通，一定要在保险公司同意的情况下，才能给钱同时索取发票。以免对方开的价与保险公司的赔偿额相差太远，保险公司会以“条款”，“法规”等名义以减少他们的赔付。所以凡事都要多沟通、多问，这样有助于保护自己的合法权益。

　　有些车主，在车辆出险后并不是立刻向保险公司报案，而是先找修理厂，修完车后再找保险公司报销费用，其实这说明他们并不了解理赔的一般程序。事实上，出险后应首先打110报案，并拿到交警开出的事故责任认定书，以便日后可提供警方的有关事故记录。在交警处理完事故后，车主应向保险公司报案，保险公司会派人查勘、定损，然后才是对车辆进行修理，最后提交单证、赔付。如果车主不向保险公司报案先修理车辆，在理赔时保险公司认为修理费用高出定损的费用，差额部分将可能由车主自己承担。所以先定损后修车，是对被保险人自身利益的保护。