招商信诺人寿保险理赔流程

　　对于购买保险的人来说，如果发生意外，最为关心的大概就是保险理赔这一方面了。近来，有人问招商信诺人寿保险理赔流程是什么？那么，我们今天就来谈一谈这个问题。

　　理赔报案

　　1、报案时间：保险事故发生后10日内通知我公司；

　　2、报案信息：保单号码、被保险人姓名及身份证号码、报案人姓名及联系方式；

　　3、报案方式：客服热线（95362）、传真（0755-86567464或027-82296668）、微信公众号、电子邮件或亲临公司；

　　4、事故经过：时间、地点、经过、伤势、处理结果，住院治疗时间、诊断、所做的检查或手术等；

　　5、其他事项说明：入住医院必须是二级及以上公立医院；入住满24小时算一天，如有外出会扣除相应保险金。

　　准备理赔资料

　　请您完整填写和亲笔签署《理赔申请表》，并请参考《理赔资料对照表》准备好所需资料。

　　提交理赔申请

　　1、通过快递方式将索赔资料寄给公司，地址为深圳市深南大道7088号招商银行大厦37楼招商信诺人寿保险有限公司理赔部收，邮政编码是518040；湖北省武汉市江岸区京汉大道1398号企业天地2号8楼招商信诺人寿保险有限公司理赔部收，邮编号码为430014。

　　2、通过传真将索赔资料递交给公司，传真至0755-86567464或027-82296668理赔部收。

　　3、通过微信平台将索赔资料递交给公司，微信公众号：招商信诺在线。

　　4、通过电子邮箱将索赔资料递交给公司，邮箱地址claims@cignacmb.com。

　　5、携带索赔资料亲临公司的总公司及各分公司办理。

　　理赔核定

　　1、受理索赔申请：公司收到您的索赔资料后将即时登记，并发送手机短信确认妥收。

　　2、理赔核实：

　　（1）对于资料齐全、责任明确且无需调查核实的索赔，公司将在5个工作日内核定。

　　（2）索赔金额在3000元以下，事实清晰、责任明确、资料齐全且无需调查的费用补偿型、定额给付型个人医疗保险理赔，5个自然日内核定。

　　（3）如果公司在理赔审核过程中发现您的索赔资料不齐全，将以手机短信的形式通知尽快补齐。

　　（4）如果您的索赔申请需要进一步调查核实，公司将通过手机短信转告，并在30个自然日内核定。

　　（5）保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，对给付保险金的数额不能确定的，公司在收到索赔申请及有关证明和资料之日起60个自然日内，将根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付，在公司最终确定给付保险金的数额后，将支付相应的差额。

　　3、寄回索赔资料：无论是否获得赔付，公司都会将《理赔结果通知书》以及索赔资料原件以快递方式送达指定的邮递地址。

　　理赔给付

　　如果索赔申请经核定可以获得赔付，公司将会在3个工作日内把保险金汇入您指定的银行账户。为使理赔款支付顺利，请提供被保险人/受益人本人的账号和开户行详细名称（具体到支行）。