“买不买”到“买多少”转化

　　十一黄金周来临，国内的旅游热潮又将爆发。预计今年中秋、十一期间出境旅游人数同比增长在30％。百姓出游已经成为常态。

　　然而今年国内“7·23”甬温线高铁追尾事故等，再度吹醒人们出行的风险意识，使其重新审视旅游安全出门是否要投保？面对上百种的保险产品，旅客如何购买一份合适的旅游保险，花小钱保大事；以及在投保中怎样保障合法权益，不被旅游保险陷阱所困。

　　据悉，受“7·23”动车事故等安全事件频发影响，暑期旅游保险投保率显著上升。从携程网的统计中看，暑期游客购买旅游意外险的比例上升了5％。旅游者加强了对风险的重视程度，出游前更多地考虑安全系数。出门保个平安，这是每个外出旅游者首要考虑的问题。买份旅游保险，等于系上一根保险带。

　　更多考虑安全系数

　　近几年，旅游意外的不断出现，加强了游客对风险的重视程度，也逐渐打破了人们旧有的旅游消费观，市民在选择旅行社时开始更多地考虑安全系数。

　　在旅游意外险的选择上，更多人开始由考虑“买不买”转变为考虑“买多少”了。中国人寿（601628，股吧）上海分公司相关人士对记者透露，从今年5月开始，公司旅游意外险保费每个月都在120万元以上。

　　7月22日，上海一旅游团在内蒙古呼伦贝尔旅途中翻车，车上人员全部受伤，其中8人伤势严重。值得一提的是，该旅游团出行前主动致电中国人寿95519咨询旅游保险事宜，并上门至中国人寿上海分公司为全团购买了个人旅游意外险。国寿上海分公司业务管理中心总经理助理施敏盈介绍，这次上海旅游团主动致电保险公司并上门购买旅游意外险的事例，在当前的出行高峰时期十分普遍。

　　与此同时，上海市正在大力建设旅游安全管理体系，从事前、事中、事后三方面为游客提供安全保障。上海市旅游局不久前与日本、韩国、瑞士、墨西哥、肯尼亚驻华旅游机构共同发出倡议，相互建立旅游突发事件应急合作机制，并签署了《旅游突发事件应急合作倡议书》。上海市特别制作了《上海旅游保险公益片》，通过车载移动电视在全市范围播放，进一步提高了公众的旅游保险意识。

　　据记者了解，目前全国通过旅行社出行的游客中，购买旅游意外险的游客约为10~20%，而在澳大利亚、美国、日本等国，旅游保险几乎成为旅行必备，欧美国家购买单次和全年旅游意外险的比例高达80～90%。

　　险种日趋个性化

　　作为旅游保险发展最好的地区之一，上海市各家保险公司不断推陈出新，丰富旅游险品种，满足游客的多元化需求。

　　美亚保险负责人对记者表示，目前一些旅行保险早已脱离了单纯保障意外的范畴，具有了向旅行者提供各类增值服务的能力。

　　前不久，一位上海游客在法国旅行途中突发疾病，在联系了美亚保险及其紧急救援合作机构后被安排到当地入院治疗。其间，救援团队考虑到游客语言不通特意安排了一名翻译全程陪同，直到游客回国接受进一步治疗。

　　今年6月28日起，上海游客可以赴宝岛台湾自由观光。美亚保险适时推出“宝岛游踪”旅行保障计划，境外意外伤害保险金达50万元，并承保境外高风险运动。太平洋保险（601601，股吧）的境外旅行综合保险尊贵计划（不含门诊费用），也针对赴台游客需求，包括境外意外伤害保险金50万元和境外住院医疗保险金50万元。中意境外旅行意外伤害保险计划，一旦游客在台湾地区遭遇意外或突发急病，可以直接拨打24小时紧急救援电话。

　　平安人寿保险上海公司相关人士表示，随着个性化游客、自助游游客数量的逐渐增多，各家保险公司都应当加强短期意外险产品、销售渠道的开发，让游客获得多样化的保险保障。

　　小花费大保障

　　众所周知，旅游险具有保费低廉、保障充分的特点。温州动车事故中的平安客户，所购保险涉及列车意外伤害险、短期意外伤害险、列车意外医疗险等，交纳数额很少，但累计保险赔付金额却高达34.8万元。

　　俗话说“行船跑马三分险”，旅游中不仅可能碰到台风、地震、海啸等“天灾”，还可能遇到恐怖袭击、政变、骚乱、被盗被抢等“人祸”以及旅游交通车祸、景区景点旅游设施受损、酒店火灾、食物中毒等安全事故。

　　据统计，列为旅游意外伤害第一位的是摔伤，比例高达42%，其次是旅游意外造成的伤残，以及恶劣天气、食物中毒、车祸等对游客造成的伤害。

　　如今，中国公民出境旅游目的地国家和地区多达百余个。中国人寿上海分公司专家建议，若是经常出差的客户，可选择购买一年期的交通或者旅游意外险，反之，可在出行前根据行程购买短期意外险。

　　如今，上海市场旅游保险销售渠道正从传统渠道（如旅行社等）向网络、移动终端等新型渠道延伸。随着智能手机等移动终端的普及，顾客购买旅行险只需通过手机点击即可，如太平洋寿险的手机钱包就可以投保意外险。

　　不尽如人意的是，有些游人在有了保险之后却得不到应有的理赔，或花了钱，不保险。面对非常复杂的保险问题，本文列举了游客购买保险的几个常见案例，进行分析以求对游人出行提供一些有益的参考。