紧急救援保险，关键时刻能救命吗？

　　紧急救援保险，关键时刻能救命吗！如果在户外遭遇危险或受困，保险公司会第一时间去现场救你吗？

　　这里很多人可能有些概念上的误解，或者说有些顾名思义了。对于紧急救援，特别是保险中的紧急救援，我们需要知道两个名词：第一现场救援和第二现场救援。

　　什么是第一现场救援？

　　首先我们要知道，保险公司自己并没有紧急救援的职能，其紧急救援服务是通过与某些紧急救援机构合作来实现的。

　　户外旅游保险中的紧急救援保险服务，可以分为医疗救援和旅行援助两大类。

　　医疗救援类，一般包含医疗机构介绍和推荐、医疗运送和医疗送返、遗体送返和安葬、直系亲属探访、未成年子女送返等；旅行援助类，一般包含旅行前建议和信息服务、领使馆信息咨询、行李或护照遗失援助等。

　　境外的紧急救援服务救助比较全面，而国内的通常更侧重于医疗救援。因此，说到保险中的紧急救援，就出现了两个非常重要的名词：第一现场救援和第二现场救援。

　　保险公司的紧急救援一般为第二现场救援，也就是医疗救援类。

　　如果你在旅途中发生意外事故或生病后送医治疗，而所在医院无法治疗就需要医疗运送服务，救援机构的授权医生会根据实际情况，评估是否要进行医疗运送，一旦认定有运送必要，救援机构会配备专业医护和必要运输工具，将你运送至就近符合治疗条件的医院救治，也可以运送到住所地。

　　紧急救援保险能救命吗？

　　我们以几个真实案例，来看看户外遇险后紧急救援保险的处理方式：

　　案例一：为什么不是24小时都有人到现场陪同和救援？

　　李阿姨去青海游玩，购买了含有24小时救援服务热线的医疗救援服务保险。在青海期间，李阿姨出现高原反应，向保险公司申请救助。保险公司理赔人员将救援机构的相关指引告知李阿姨，并提醒如有需要应拨打120紧急救助热线送往医院。几个小时后，李阿姨的高原反应加重，情急之下去了附近的医院治疗。好在有惊无险，安然度过。

　　事后李阿姨颇为不满，认为保险公司处理方式不合理：为什么不是24小时都有人到现场陪同和救援？

　　分析这个案例来看，这里存在误解：李阿姨的户外旅游保险是有医疗救援服务，但并非陪同服务和必须赶往现场的救援服务。因此户外出险后，保险公司负责协调救援机构快速介入并持续跟进救援过程，根据李阿姨的即时情况，为其做好医疗上的指引和安排，属于第二现场救援。

　　案例二：必要的医疗运送和送返服务

　　这起紧急救援事件，用到的就是保险中的医疗救援服务，同样属于第二现场救援。

　　案例三：情况达到一定严重程度，救援机构认为必须赶往现场，也会去现场救援。

　　从这个事件看，保险中的“紧急救援”服务，关键时刻还是能救命的。当然，前提条件是，保险公司及其救援机构具备第一现场救援能力。生死关头最绝望的，不是不救，而是有心无力，爱莫能助！