抚顺市住房公积金查询指南

　　信息查询

　　查询渠道：各办事处柜台、咨询台、客户服务热线（57586520）、中心网站（www.fssgjj.com）。

　　查询内容：单位和职工可查询住房公积金账户余额和职工个人信息，职工个人贷款明细。

　　查询所需要件：

　　1、通过柜台查询的，单位经办人员或职工个人应出示身份证。

　　2、通过电话或网络查询的，职工应输入本人身份证号或本人住房公积金账号及密码，单位经办人员应输入单位缴存登记号及密码。

　　查询时限：通过柜台、电话申请查询的，应当场予以答复；通过网络查询的，单位或职工对查询结果有异议的，可向管理中心申请复核，复核结果应在15个工作日内反馈申请人。

　　政策咨询

　　咨询渠道：各办事处柜台或咨询台、客户服务热线（57586520）、中心网站（www.fssgjj.com）等。

　　答复时限：柜台、咨询台及电话咨询当即答复，疑难问题或网上回复时限不超过5个工作日。

　　投诉受理

　　投诉渠道：各办事处柜台、意见箱和意见簿、中心网站（www.fssgjj.com）等。

　　反馈时限：中心收到投诉建议后，在第一时间与投诉人沟通，15个工作日内将办理结果反馈投诉人。