厦门社保电话是多少？

　　单位名称：厦门市社会保险管理中心（厦门市市民服务信息中心）

　　部门简称：市社保中心

　　部门简介：市社保中心是负责本市社会保险业务经办工作的机构，为市劳动和社会保障局的直属事业单位。

　　地址：厦门市长青路191号劳动力大厦三楼

　　邮编：361012

　　电话：0592-5369036、5326554

　　传真：0592-5369039

　　网址：http://www.xm12333.com

　　E-mail：xmsi@xm12333.com

　　厦门社保电话简介

　　“厦门市12333人力资源和社会保障咨询服务中心”（以下简称为“12333”），是将全国统一劳动保障公益服务专用电话号码“12333”作为系统统一接入号码，采用国际先进的人工应答、自动语音、计算机网络、数据库等多项技术，与人力资源和社会保障信息系统相连接的统一的客户服务体系。系统通过自动语音、留言信箱、人工应答等服务手段，用户通过拨打统一的12333特服号码，就可得到有关人力资源和社会保障方面的咨询服务。

　　12333热线服务时间：

　　自动语音（7×24小时的自动服务）；

　　人工在线咨询（5×7小时的人工服务）；

　　社保卡电话挂失人工服务（7×16小时，即08：00-24：00）；

　　留言回访——市民留下有效联系方式的2个工作日内完成

　　厦门社保电话12333服务范围涵盖：

　　提供人力资源和社会保障政策法规、办事指南、投诉指南等电话咨询服务，受理市民的意见、建议和投诉，解决市民反映的热点和难点问题。具体服务项目为：

　　（一）配套较为完善的电话咨询系统，自动语音（7×24小时的自动服务），各级目录内容详细；人工在线咨询（5×7小时的人工服务）；社保卡电话挂失人工服务（7×16小时，即08：00-24：00）。

　　（二）高峰期自助留言与电话回拨。在人工服务繁忙时段自助提示用户，可留下联系方式或引导用户在非高峰时段拨打。并根据用户留下的联系方式，由坐席代表在非高峰时段对用户主动进行外呼，在两个工作日内完成回访。

　　（三）厦门市人力资源和社会保障网站、社会保障卡信息网站为广大市民提供网上“在线咨询”、“12333邮箱”服务；此外，社保微信平台和APP端也开展了用户在线咨询服务。由12333坐席代表在非高峰时段或值班时间在线受理客户咨询与及邮箱问题回复。