车祸理赔流程

　　第一、要准备好相应的材料和单据。

　　这些材料有：保险单证、行驶证、驾驶证、被保险人身份证、保险单。

　　第二、出现了车祸交通事故时，我们首先报案。

　　当各位司机朋友们，不幸发生了车祸，那么应该首先想到的就是报案，向交通管理部门进行报案，然后就要及时向你投保的保险公司报案。这么做的目的就是让保险公司知道投保人出了交通事故，然后向交通管理部门索要事故证明等。

　　第三、车祸得到了确认后，车主理赔流程。

　　（1）拿出事先准备好的材料和单据之后。（2）填写出险报案表。（3）详细填写出险经过。（4）详细填写报案人、驾驶员和联系电话。（5）检查车辆外观，拍照确定损失。（6）理赔员带领车主进行车辆外观的检查。（7）根据车主填写的报案内容进行拍照审核损失。（8）理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。（9）将受损车辆交给维修站进行修理。（10）理赔员开具任务委托单确定维修项目和维修时间。（11）车主签字，以示认可。

　　以上是我们索赔的前期流程，上述流程完成之后，我们就要及时的与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司对车辆损失的检查，拍照等一些必要的工作。在交通管理部门结案之前，我们要想交通管理部门了解清楚在这起车祸中，应该负有什么责任，自己的损失是多少以及受伤人员的赔偿费用等问题，然后与保险公司询问哪些是必须赔偿，哪些是不能赔偿的，最大限度的减少自己的损失。

　　【交通事故伤残鉴定标准、2014年交通事故赔偿标准】需要提醒的是，在保险理赔过程中产生疑问、发生争议时，一般应当掌握两个原则：

　　一、采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的，应当按照通常理解予以解释。对合同条款有两种以上解释的，人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释。

　　二、对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。这两项保险理赔原则在本期案例中都得到了较好的体现。当然，如果相关免责条款已经明确说明，且事故发生本身是由违法行为导致，那么保险公司有权拒赔。