太平洋车辆保险售后服务怎么样

　　现在很多有车一族的感受是买保险容易，售后服务的态度却很糟糕。太平洋保险公司作为一家全国全国性股份制商业保险公司，车险服务一直处在全国的前列。那太平洋汽车保险售后服务怎么样？下面为您介绍。

　　全国通赔彰显服务实力

　　随着商务和旅游活动的活跃，车辆异地出险的案例也在迅速增加。为提升服务品质，急客户之所急，2003年太平洋借助于先进的IT平台，在网上理赔系统正常运行基础上，开发了通赔平台，实现了理赔跟客户走，客户无论在国内任何地区，均可就近在太平洋的机构完成从报案到领取赔款的全过程。

　　E化赔案审批进一步强化服务优势

　　作为产物保险服务窗口的车险理赔，服务的速度是客户最为关心的服务内容之一。客户索赔申请以及车险理赔案件在保险公司内部流转过程中，各种单证材料是必不可少的。以一个车险普通事故为例（如两车相撞事故），以往的赔案中就包括索赔申请书、交通事故责任认定书、调解书、定损报告等近十种单证，完成了一个赔案的同时，厚厚的一摞卷宗也随之生成，其间涉及大量的、审批、归档等琐碎工作。

　　如果是超过一定金额的赔案，需要上下级公司之间审批流转的，问题就不只是纸张使用与繁杂工作等问题了：赔案在异地之间的邮寄对理赔时效性会产生很大影响，物理赔案卷宗的传递是理赔时效名符其实的“瓶颈”，如果再算上往返的邮寄费用，理赔的成本也随之提高。

　　制度建设服务创新

　　在国内保险主体经营活动日趋理性的今天，诚信服务成为车险竞争的重要砝码。而基于此目的推行的服务标准和规范则是诚信服务的原则保证。近年来，太平洋产险一直致力于服务标准的制定、实施和完善，为搭建客户满意的服务平台而不懈努力。为了进一步提高车险服务品质，提升太平洋车险的核心竞争优势，近日，太平洋产险根据“以客户为导向”的经营思路，制定了《车险理赔“创品牌”优质服务方案》，轰轰烈烈的车险理赔“创品牌”优质服务活动已在全系统展开。