中国人寿理赔流程包括什么？

　　近年来，我国人民保险意识逐渐提高，越来越多的人开始认识到保险的重要性，在投保时，很多消费者都会选择到中国人寿。但是，中国人寿理赔流程包括什么呢？

　　中国人寿理赔流程

　　购买中国人寿的消费者在出险后可参照如下理赔流程，可以方便后续的理赔程序。

　　1、发生保险事故后，请您及时通过以下方式报案：

　　①拨打我公司95519客服电话。

　　②直接到当地服务中心。

　　③通过销售人员。

　　2、请您按照《理赔应备资料》提示，携带相关材料到当地服务中心申请理赔。

　　3、我公司将第一时间审核您递交的申请，如材料不全，我公司将通知您补交相关材料。

　　4、若事故属于保单载明的保险责任并且不属于免责条款以及特约中约定的事项，我公司会通过电话、短信或信函等方式通知权益人领款或将保险金转账到您指定的银行账户中。

　　5、若事故不属于保单载明的保险责任或属于免责条款以及特约中载明的事项，我公司会在核定拒付后3个工作日内，向您发送《拒绝给付保险金通知书》。

　　中国人寿保单查询方法

　　一、电话查询

　　拨打中国人寿的客服电话：95519，由客服为您查询。

　　二、柜台查询

　　携带自己的身份证号或保单号在保险公司的营业网点查询。

　　三、代理人查询

　　可以电话直接联系当初为您服务的保险业务员，让业务员帮您查询保单信息。

　　在线查询基本流程（中国人寿在线客户服务系统）：

　　四、在线查询

　　1、登录中国人寿在线客户服务系统。

　　2、添加保单：登录系统后可查询到您购买的相关保单信息。