人寿保险理赔查询方式全面解析

　　目前已经有越来越多的人开始注重购买保险了，但随着投保人数的增加，随之而来的问题也层出不穷了。其中保险理赔就是一个大的问题，具体在人寿保险方面，它的理赔如何查询呢？

　　1、电话查询：拨打中国人寿客服电话95519，根据语音提示选择通过自助服务或人工服务的方式查询保单信息。

　　（1）如果您选择自助服务，请您输入身份证号或保险合同号或投保单号进行自助查询，我们将为您提供保单及交费查询、销售人员身份确认、激活卡激活、密码变更等多种自助查询服务。

　　（2）如果您选择人工服务，话务代表在确认您的身份后，将为您提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。

　　2、网上查询：登录中国人寿官方网站，网址：/publish/zhuzhan/index.html

　　保单查询详细步骤：

　　（1）注册完毕后，登录中国人寿在线客户服务系统。

　　（2）登录系统后可查询到您购买的相关保单信息，如果保单信息不全，您可以手动添加相关保单。

　　（3）中国人寿在线客户服务系统中可查询的保单信息包括购买险种名称、保险金额、投保人等的基本信息；以及最近完成的交费和已给付保险金数额，您最关心的续期保费交费提示、保险金领取提示等；投连或万能客户还可以查询账户资产状况及对账单等。

　　保险理赔查询详细步骤

　　登录中国人寿官网首页，找到“服务中心”，选择“便捷服务”栏目下，您想查询的内容，以“财产保险客户承保理赔信息查询”为例，您只需要输入保单号、被保险人身份证件号码、地区及验证码，即可在线查询理赔进度。

　　有帮助的理赔建议：

　　（1）请随车携带保单资料，并在出险后在第一时间拨打95519/4008695519进行报案。

　　（2）向95519/4008695519座席清楚描述出险经过，留下联系电话并保持手机通畅。

　　（3）请您向95519/4008695519座席准确描述出险地点，以便座席安排理赔人员与您联系并及时赶赴现场，如事故中有人员伤亡，请您尽快可能准确了解伤亡人员的相关信息。

　　（4）填写《索赔申请书》时请准确填写您的联系信息，这对之后的理赔很有帮助。

　　（5）为避免损失的扩大，请尽快按我公司要求进行损失确认。

　　（6）如保险事故涉及第三方，在与第三方达成赔偿意见前，请务必联系我公司理赔人员获得专业指导意见，以避免您产生不必要的损失。

　　（7）如果您选择的赔偿支付方式为“自动转账”，为保证赔款准确到达您的账户，请在《转账支付授权书》上仔细填写账户信息。

　　（8）到理赔服务网点办理柜面领取赔款的需提供被保险人身份证原件（企业名称的提供加盖单位公章的授权书）及代领人的身份证原件。

　　3、现场查询：携带保单与个人身份证件及其他材料，去当地中国人寿营业厅窗口，办理保单查询与保险理赔查询业务。