航班延误险理赔指南

　　航班延误险是指投保人（旅客）根据航班延误保险合同规定，向保险人（保险公司）支付保险费，当合同约定的航班延误情况发生时，保险人（保险公司）依约给付保险金的商业保险行为。从法律性质上分析，航班延误险属于商业保险、自愿保险和财产保险，以大众保险股份有限公司的航班延误保险条款来具体解读航班延误保险的主要内容。

　　航班延误险理赔方法

　　a、被保险人必须在30天内向保险公司报案，申请理赔，然后填写申请表，提交保险单以及个人的身份证明，出示航空公司或者其代理人出具的延误时间及原因的书面证明。有时候，还需出示商务旅行证明等资料。

　　b、各类“航空延误险”对于如何界定延误，都有不同的标准，有些是按照航班起飞时间计算，有些则是按到达时间计算。有些保险还规定，由天气等不可抗力引发的延误，不在保障范围之内。

　　在线理赔或成航延险赔付趋势

　　目前，绝大部分航班延误险理赔程序较为复杂，需要向保险公司提供航空公司延误证明、索赔登记表、机票复印件、登机牌、身份证复印件等材料，甚至还有严格时限，如限定在出险后2天内提出索赔，或5天内提交全部材料。有商务人士表示此举得不偿失，“如此四处奔波收集材料，还得在指定期限内自己送或寄到保险公司，赔付的200元还买不回我理赔花费的时间。”

　　记者在平安保险官方网站上了解到，该公司已上线航班延误在线理赔服务，客户只需在相关页面上填写被保险人的姓名、证件号码、航班始发地及原定起飞时间等信息即可完成报案，并提交接受赔款的银行卡资料等待赔付。业内人士表示，这是一种创新和突破，系统自动理赔程序和在线理赔服务或成航班延误险的理赔发展趋势。