长安汽车保险理赔流程是什么？

　　近年来，汽车开始成为人们日常生活的必需品，与此同时，有不少车主会选购一份汽车保险。在繁多的汽车保险中，长安汽车保险备受很多车主的欢迎，那么，长安汽车保险理赔流程是什么？

　　一、长安汽车保险理赔流程

　　1、报案：

　　客户通过拨打公司统一客户服务报案电话“95592”进行报案。报案人应在条款规定的时间内，及时将保单号、被保险人名称、出险人（驾驶员）姓名、联系方式、标的车车牌号码，出险时间、地点、事故经过、损失情况、是否有人伤及损失和施救情况、报案人姓名及联系方式、三者车损失情况等信息告知保险人（客户服务人员）。

　　2、调度：

　　公司客户服务中心调度人员对查勘定损人员进行查勘定损任务就近调度。

　　3、查勘：

　　查勘员接到客户服务中心电话调度任务后，在3分钟内联系客户了解出险经过、出险地点，市区30分钟内到达现场，其它地区按里程公里数合理时间内到达现场或与客户预约查勘时间及查勘事故现场或复勘现场；查明出险时间地点、出险地点、出险原因、分析事故责任占比，初步判断事故损失；调查、取证和分析该事故是否属于保险责任；拍摄现场照片，收集客户信息和相关单证；出具现场查勘报告，发放客户索赔须知，告知索赔注意事项；协助客户完成事故现场及时施救、现场清理等工作。将查勘情况及时反馈调度中心，确定是否进行报案注销。

　　4、立案：

　　明确事故责任，对于属于保险责任，查勘定损人员完成系统查勘录入、估损及立案登记处理。

　　5、理算：

　　理算人员对案卷进行理赔计算，审核案卷所附资料是否足以做出正确的给付或拒赔，并依审核结果分做相应处理：补充材料、继续调查、进行理算并确定赔偿金额或拒赔处理。

　　6、核赔：

　　审核保险责任、保险期间、出险事故原因、使用性质、证明材料完整性与有效性、理赔计算准确性与完整性、损失情况是否真实有效；发起调查或提出意见承报上级核赔人审批处理。

　　7、结案：

　　对于核赔审核通过的赔案，做结案处理操作，打印赔款收据和结案报告转收付岗进行赔款支付处理。

　　二、长安汽车保险理赔单证介绍

　　1、保险车辆发生碰撞、倾覆、火灾、爆炸、倒塌、空中物体运行坠落、自燃（非营业用车，不含营业用车、家庭自用车）、暴风、龙卷风、雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡、载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于驾驶人随船的情形）等事故后，司机应立即保护现场，向事故发生地的公安交通管理部门报案，并及时拨打“95592”报案电话，通知长保公司；

　　2、会同长保公司和有关人员（第三方）逐项清理、定损。对于损坏的保险车辆，应当尽量修复。修理前被保险人应当会同保险人检验，协商确定修理项目、方式和费用。否则，长保公司有权重新核定或拒绝赔偿；

　　3、您向长保公司索赔时，应当提供保险单、损失清单、有关费用单据、保险车辆行驶证和发生事故时驾驶人员的驾驶证；属于道路交通事故的，被保险人应当提供公安交通管理部门或法院等机构出具的事故证明、有关的法律文书（裁定书、裁决书、调解书、判决书等）；属于非道路交通事故或公安交通管理部门不进行处理的事故的，应提供相关的事故证明，如：派出所、保卫部门、物业小区管理部门出具的事故证明等；

　　4、被保险人或被保险机动车驾驶人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故的，应当立即通知保险人，协助保险人勘验事故各方车辆、核实事故责任，并依照《交通事故处理程序规定》签订记录交通事故情况的协议书。