消费者如何对利安人寿评价

　　利安人寿是由中国保监会批准设立的保险公司，主要经营人寿保险、健康保险等人身保险业务。那消费者对利安人寿评价是怎么样呢？利安人寿开通了微信理赔，这受到了市场消费者的一致好评。

　　“过去要自己到柜面申请，一两天办下来的理赔业务，现在通过微信，几分钟就能完成提交。”市民王先生在成功使用利安人寿微信理赔之后，兴奋地说：“在利安人寿投保，可以通过微信进行保险理赔申请，新潮又便捷。只要关注他们的官方微信，选择在线理赔，按照步骤填写简单的个人信息，拍照上传身份证、病历等影像就行了。”

　　据了解，利安人寿微信理赔正式上线，客户只需要动动手指，足不出户就可以轻松办理理赔业务。对于1000元以下的医疗案件，在工作时间通过微信提交的理赔申请，赔付款项通常次日就能到账。

　　配合第四届客服节暨公益节，利安人寿也正式上线了移动展业平台，客户在业务员指导下使用平板电脑，即可进行在线投保、交费，现场收阅电子保单并签署回执。这一全新的销售服务方式可以有效防止销售误导，使投保过程更便捷、进程更透明。消费者认为整个投保流程都实现了标准化、规范化，系统自动核保、扣费、承保、出单，客户现场签收回执完成整个业务流程；同时，资料的保存也更方便、安全，建议书及正式保单均可采用电子文件的形式发送给客户。

　　消费者这样评价说：“通过手机、平板电脑等移动终端体验利安人寿提供的便捷服务，还可以通过官方网站获得更多的在线服务”。本届客服节期间，公司在官网全新推出了在线交费业务，满足了客户对保险在线交费、续保的需求。客户无需亲临客服柜面，只要登录官网就可以轻松体验自助、实时、便捷的续期交费服务。

　　利安人寿销售人员努力站在客户立场上，在切实了解客户实际需求的基础上，为客户量身订制各类保险保障计划。销售人员始终坚持最大诚信原则，如实向客户介绍保险产品责任及保费缴纳方式等情况，如实说明除外责任，使客户真正理解保险利益，让客户购买到自己需要的产品。自2012年下半年江苏保监局组织开展销售服务评价工作以来，利安人寿的客户回复率一直稳居行业第一。

　　在利安人寿购买保险，客户填写投保资料后，都可通过官网、微信查询投保进程。保单承保成功后，公司将通过短信及时通知客户。客户如有疑问，也可及时咨询业务人员或客服热线。在理赔方面，他们推出“1”键理赔报案，客户拨通40080-80080服务热线后，可根据提示直接按话机“1”号键，就能方便快速地进行理赔报案。理赔流程客户也可通过官网、微信等渠道及时查询到具体进度，在理赔审批完成以及支付赔款后利安还会短信通知客户。目前利安人寿的平均理赔时效为2.59天，保持行业领先水平。为让客户第一时间知晓所购买保险的价值情况，利安人寿每月都通过官网公布万能险结算利率，并定期给客户寄送分红通知书。