保险

人身保险理赔注意事项有哪些?

  人身保险的理赔工作是保险合同主体实现权利、履行义务的关键环节,也是人身保险公司经营活动的关键环节,良好的理赔工作能够树立公司健康的外部形象,拓展未来的盈利空间。那么人身保险理赔有哪些注意事项呢?

  一要清楚哪些可赔。

  消费者购买人身保险产品后,要仔细阅读条款,特别注意其中的保险责任,保险公司只对保险合同约定范围内的保险责任进行赔偿。消费者对保险产品的条款、除外责任等产生疑惑和不解,可以拨打相应保险公司的全国统一客户服务电话咨询。

  二要出险及时报案。

  被保险人发生人身保险理赔事故时,投保人、被保险人、受益人及委托代理人应尽快通知保险公司。报案时要说明被保险人姓名、身份证号码和事故发生的时间、地点、事故原因及损害状况,以及被保险人现状、报案人的联系方式等。报案可以采用电话形式,也可以直接到保险公司柜面报案或通过保险代理人报案。

  三要准备理赔资料。

  投保人、被保险人或者受益人可根据保险合同约定准备理赔资料,也可以在报案时向保险公司咨询理赔所需资料。需要注意的是,不同的保险责任所需的理赔资料是不同的,各保险公司所要求提供的理赔资料也可能会存在一定差异。

  四要维护自身权益。

  如果保险公司未按规定履行义务,投保人、被保险人或受益人有权向保险监管部门投诉,必要时可通过司法手段解决。