百年人寿理赔速度怎么样？百年人寿未来如何发展？

　　百年人寿拓宽保险服务边界持续加深保障能力

　　如今，新生代客群逐渐演变为保险消费主力，他们拥有更高的学历、更广泛的信息检索能力，这对产品的价值度、服务的专业性提出了更高要求。保险企业正从“拼产品”转向“拼服务”，产业链不断延伸，力争在保险产品的保障属性、金融属性之外，充分挖掘服务属性，构建“保障+服务”的差异化优势。

　　其中，百年人寿坚持“服务领先”战略，结合市场反馈和客户需求，持续强化生态圈建设，多种资源并行，从单纯的保障类产品进化到“保障+服务”，不断健全涵盖客户全生命周期的综合服务体系，通过服务纵深强化产品的保障能力。

　　理赔服务是兑现保险保障承诺的根本。而基于对理赔服务本质的深刻探究和延展，百年人寿推出“全程关爱理赔”，将服务嵌入到理赔全流程中。包含以教育客户、提升自我风险管理能力以及提升理赔服务水平为主线的“健康大讲堂”作为理赔前的风险自控干预；以紧急事件应对和客户诊疗支援为核心的“突发事件理赔应对”“重疾绿通”作为理赔中的诊疗急难支援；以积极主动服务，方便、高效兑现承诺为目标的“直付速赔”系列服务作为理赔后的承诺分秒兑现。

　　通过“全程关爱理赔”，百年人寿在客户保单持续过程中，形成“健康知识有人教、疾病诊疗有人管、医疗损失迅速赔”的专业、务实、高效的理赔保障服务闭环，客户在百年理赔服务生态圈无论是否发生理赔，也无论处于理赔过程中的任何环节，都能享受到无忧的理赔服务。

　　不为市场所裹挟，坚持内涵价值导向，是百年人寿近年来不断取得发展进步的关键因素。百年人寿聚焦产品端和服务端的双效升级，一方面大力创新和丰富健康保障类产品体系，另一方面加大对客户全生命周期的服务范围和力度，积极推动保险产品与医疗、健康管理等服务深度融合，以期带给消费者全新的健康险服务体验。

　　融会贯通监管培训百年人寿深度夯实合规基础

　　为深入贯彻落实银保监会关于开展银行业保险业“内控合规管理建设年”活动要求，巩固拓展乱象整治成果，强化内控合规管理建设，厚植稳健审慎经营文化，夯实保险业高质量发展根基，大连银保监局组织大连保险业开展第一期三级机构负责人培训班，搭建行业监管部门与经营机构直接交流的平台。作为大连本地保险企业，百年人寿积极参加培训，强化自身内控合规意识，提升防范金融风险的警觉性，深刻认识到在业务经营过程中严守合规底线的重要性，并配合资深多项举措，为合规发展打下了牢固的基础。

　　早在开年之初，百年人寿就将合规建设作为企业未来五年发展战略“大目标”，将2021年定位为“百年人寿合规年”。根据规划，未来五年时间内，百年人寿恪守从“文化、制度、执行”三个层面严肃践行“合规年”战略思想方针，构建行业合规生态体系，将合规经营和风险管控贯穿公司经营始终，通过合规生态建设筑牢风险底线。

　　百年人寿自成立以来，即以合规为企业发展的前提。为不断深化企业各成员合规理念及风险意识，百年人持续优化合规方式，从未停止合规宣导意识。此次参培，也是百年人寿严格秉承常态化风险意识教育，第一时间传达监管部门相关思想精神的重要表现。未来，百年人寿还将继续严守正风肃纪相关问题，时刻保持合规素养为首要的严肃氛围，将合规理念与风险意识贯穿企业各处。

　　百年人寿始终将合规经营视为企业“生命线”，推出“四步走”制度。第一步，建立合规宣导体系覆盖全员，正风肃纪；第二步，召开常态化风险教育，将风险把控、廉洁从业、依法合规的观念时刻牢记；第三步，将监管精神及时传达直个人，时刻杜绝歪风邪气的企业氛围；第四步，任何时刻不放松对员工的培训规范，扎实打造企业员工思想红线。

　　此外，完善的合规制度体系是企业合规的前提，百年人寿为打好合规建设之基，从建设到执行，制定了体系化的制度建设方案。同时，百年人寿全面汇总梳理现有规章制度，不断完善，并且通过科技赋能强化风险管理、合规管理和审计督导，进行全流程严格管控。以制度、流程、系统为着力点，确保制度的贯彻执行，充分发挥三道防线的积极作用。

　　从百年人寿一系列合规建设举措来看，从抓牢文化建设、组织架构、从业人员队伍到监督检查，涉及范围广而严谨，彰显企业坚持合规经营的决心和信心。立足新时代起点上，百年人寿将以战略高度重新审视合规经营要求，进一步完善合规制度、强化合规意识、构建合规文化长效机制，以合规激发内生驱动力（838275，诊股），谱写高质量可持续发展的“百年篇章”。